Анализ Имиджа Руководителя на примере

Уважаемый гость, на данной странице Вам доступен материал по теме: Анализ Имиджа Руководителя на примере. Скачивание возможно на компьютер и телефон через торрент, а также сервер загрузок по ссылке ниже. Рекомендуем также другие статьи из категории «Учебники».

Анализ Имиджа Руководителя на примере.rar
Закачек 3978
Средняя скорость 4678 Kb/s

Анализ Имиджа Руководителя на примере

Формирование имиджа руководителя

Для создания имиджа руководителя представителям различных темпераментов приходится прилагать разные усилия. Возможно, больше всего усилий должен прилагать представитель меланхолического темперамента. Однако именно такие люди редко стремятся быть руководителями. Наиболее благоприятной базой для формирования имиджа руководителя является сангвинический темперамент. Но и его обладатели нуждаются в приложении дополнительных усилий к созданию имиджа.

Темперамент изменить невозможно, но можно замаскировать слабые и подчеркнуть сильные стороны личности. В различных видах деятельности одни и те же стороны личности могут выступать как в качестве сильных, так и в качестве слабых. Важно правильно выбрать профессию, область деятельности. Большинство людей делает правильный выбор интуитивно, руководствуясь природными склонностями. Если эти склонности недостаточно ярко выражены, и человек испытывает затруднения при выборе области деятельности, для него целесообразно воспользоваться помощью психолога. Обладатель каждого из темпераментов может быть полезным на своем рабочем месте, если при его выборе он учел свои достоинства и недостатки. Несмотря на то, что руководитель должен всегда оставаться руководителем, области, в которых осуществляется руководство, могут существенно отличаться друг от друга. Например, холерик может успешно руководить отделом маркетинга, если грамотно сформирует команду, в которой будет компетентный аналитик, по темпераменту, например, флегматик. Такой аналитик сможет контролировать работу в том числе и руководителя-холерика, помогая ему тем самым избежать ошибок, возникающих из-за его излишней импульсивности. Руководитель-флегматик может успешно управлять научным отделом, где он будет на своем месте. Немедленное принятие оперативных решений по каким-либо вопросам он может поручить более подходящему по темпераменту сотруднику.[7]

2. Анализ имиджа руководителя на примере руководителя ЗАО «ОКТАНТ» Павлова Евгения Валентиновича

Евгений Валентинович – руководитель небольшой фирмы, ЗАО «Октант», расположенной в г. Воронеже, по адресу Холмистая, 34.

ЗАО «Октант» — производственное предприятие, которое производит промышленные тросы и подъемные механизмы, в арсенале предприятия несколько сборочных цехов, сварочный цех, своя служба маркетинга, бухгалтерия, юрист.

Характерные черты имиджа этого человека, которые можно выделить —

Наличие определенных принципов. Евгений Валентинович производит впечатление человека, который не забывает про них, желая добраться до цели более легким путем и надеясь, что никто об этом не узнает. Работники его фирмы, а также партнеры по бизнесу уверены в том, как он поступит в той или иной ситуации благодаря тому, что он соблюдает четкие правила поведения, предан своим принципам. Создается впечатление, что его принципы не зависят от случая и он следует им вне зависимости от того, выгодно ли это в данный момент или нет.

Этому человеку не присуща такая черта, как неряшливость. Сам он всегда подчеркнуто стильно одет, одежда всегда чистая, носит всегда классический костюм неярких тонов, стрелки на брюках отглажены, а ботинки начищены. Секретарша выглядит аккуратно, сотрудники знают, какую одежду они должны носить, потому что четко знают, какие требования руководитель предъявляет к внешнему виду сотрудников. В общем и целом он производит впечатление делового человека. Это очень важно, деловые партнеры, подчиненные, конкуренты воспринимают его как человека дела.

Своим поведением Павлов пытается развивать у сотрудников преданность компании, сглаживать их недовольство работой. Также нужно отметить, что директор старается проявлять заботу о подчиненных, озабоченность их проблемами.

Реклама предприятия проста и честна, в ней нет преувеличения, только факты. Это также, по-моему, характеризует с положительной стороны ее руководителя, так как имидж человека как руководителя фирмы неотделим от имиджа самой фирмы.

При рассмотрении мной такого фактора, как негативные отзывы в прессе, мне пришлось столкнуться с тем, что ни ЗАО «Октант», ни его руководитель вообще в последнее время не фигурировали в печатных Воронежских изданиях.

Внимательное отношение к покупателю характерно для Павлова, своему секретарю, сотрудникам он всегда напоминает о том, что от прибыли всей организации зависит и благосостояние каждого человека, работающего в фирме. Павлов понимает, что отрицательный отзыв, который исходит непосредственно из уст потребителя, наиболее губителен.

Недостатками имиджа Евгения Валентиновича можно назвать его чересчур вежливое и спокойное общение с другими людьми, у постороннего человека, особенно клиента может возникнуть мысль о том,

Также некоторым недостатком в имидже этого руководителя, учитывая, что фирма невелика, и все работники находятся»на виду» — его собственная недоступность, даже некоторая замкнутость, работники фирмы, произвольно или непроизвольно получая информацию о друг друге, практически ничего не знают о личной жизни, привычках своего руководителя.

3. Общие рекомендации по формированию имиджа и рекомендации по формированию имиджа руководителя ЗАО «Октант»

Образ, представляемый человеком окружающему миру, нередко воспринимается другими людьми как отражение уровня его самооценки. Проявление интереса к самосовершенствованию, выражающееся в желании получить ясное представление о собственной психологии или стремлении подкорректировать свою самопрезентацию показывает, что человек достиг определенного уровня самоуважения, состоялся как личность и имеет потенциал для роста и совершенствования.

Умение подать себя включает в себя умение по достоинству оценивать свои положительные стороны и понимать, в чем заключаются слабые места. То, что конкретный человек может ощущать как недостаток, вовсе не обязательно является таковым для окружающих. Например, если встречаются два застенчивых человека, их робость помогает им проникнуться симпатией друг к другу. Человек может иметь лишний вес и стесняться своих размеров. Но полный человек, принимающий свои комплексы как должное, здоровый и бодрый, одевающийся со вкусом и осознающий, что любит общаться, может иметь вполне привлекательный имидж.

Самоимидж подвержен всевозможным видам влияния, и наиболее сильное влияние на него оказывают родители и воспитание.

Другим фактором, влияющим на формирование представления человека о самом себе, является жизненный опыт. Многие люди, всего лишь однажды испытав неприятное переживание при выступлении перед аудиторией, считают себя совершенно непригодными для публичных выступлений. Противовесом этому может быть только достаточный запас самоуважения и осознания своих достижений.

При слишком низкой самооценке улучшение «внешнего» имиджа даст лишь ограниченный эффект. В этом случае проблему следует решать с помощью профессионального консультанта, психотерапевта или психоаналитика.

Уровень самоуважения можно повысить, поработав над представлением имиджа в целом. Например, если человек научился преодолевать нервозность во время выступления на публике, окружающие заметят его уверенность и начнут реагировать соответственно. Аудитория будет с нетерпением ждать, что он скажет дальше. Если человек заботится о своей внешности, окружающие делают вывод о том, что он уважает и ценит себя как индивидуума, а поэтому способен ценить других.[8]

Анализ имиджа руководителя на примере.docx

достижения цели и его примерные сроки по каждой из составляющих.

Особое значение в процессе создания имиджа имеет планирование. Значение

планирования в жизни любого человека, стремящегося к достижению успеха,

подчеркивается в работах практически всех авторов. Без рационально

составленного плана достижение любой конечной цели, в том числе и желаемого

имиджа, практически невозможно. Рекомендуется даже выделять определенное

время, например, несколько часов в определенный день недели, только для

организации процесса планирования. Такой подход существенно экономит время и

делает работу более эффективной. Мероприятия по совершенствованию имиджа

должны быть включены в план работы наряду с другими делами. В зависимости от

поставленной цели этими мероприятиями могут быть действия по

совершенствованию внешнего имиджа (например, посещение парикмахера,

косметолога, визажиста), либо действия, направленные на улучшение

психологической составляющей имиджа (посещение психолога, обучение на курсах,

изучение иностранного языка и т.д.). Исчерпывающий список мероприятий

составить практически невозможно, действия зависят от поставленной цели. Если

какое-либо мероприятие по совершенствованию имиджа планируется исключительно

ради престижа (потому что так делают все), оно не будет способствовать

достижению желаемого результата. Любое действие, предпринимаемое

руководителем (человеком, без сомнения, занятым), должно служить определенной

цели и выполняться абсолютно сознательно.

Формирование имиджа не является изменением личности человека. Этот процесс не

может сделать из одного человека совершенно другого. Поэтому для руководителя

важно знание основ психологии для того, чтобы быть в состоянии оценить

психологические особенности собственной личности и грамотно использовать свои

сильные и слабые стороны. Понимание особенностей личности может помочь понять

причины существования создавшегося, исходного имиджа. Знание собственных

достоинств и недостатков (для выполнения какой-либо работы, так как практически

не существует достоинств и недостатков «вообще», за исключением соблюдения норм

морали) является значительным преимуществом каждого руководителя. Это знание

является залогом правильного применения достоинств и избежания ситуаций,

связанных с проявлением недостатков. Уже только это знание может способствовать

улучшению впечатления, производимого руководителем на окружающих, которое,

собственно, и является имиджем. С другой стороны, знание психологии позволяет

руководителю правильно оценивать действия подчиненных и формировать их

отношение к себе.[13]

Я считаю, что имидж, сформированный Павловым в общем и целом носит позитивный

и благоприятный характер. Подчиненные уважают его, клиенты ценят как

партнера, его имидж и имидж фирмы не «запятнан» каким бы то ни было скандалом

или отрицательными отзывами. Однако, помимо общих рекомендаций по

формированию имиджа, которые актуальны для любого руководителя, Евгению

Валентиновичу хотелось бы дать несколько рекомендаций.

Во-первых, как уже говорилось выше, ЗАО «Октант» и его руководитель не

появлялись в последнее время на страницах Воронежской прессы. Для улучшения

имиджа фирмы, самого Павлова, а также как рекламный ход можно произвести

публикацию с кратким описанием рода деятельности фирмы, ее успехов, опыта

работы на данном рынке, а заодно и о ее руководителе, который уже на

протяжении нескольких лет прилагает все усилия для благополучия фирмы. Это

сразу улучшило бы имидж руководителя ЗАО «Октант» в глазах уже имеющихся и

Вторая рекомендация касается уже непосредственно самого Евгения Валентиновича

и его общения. При характеристике имиджа выше говорилось о том, что, казалось

бы, положительная черта – вежливое и спокойное общение с собеседниками у него

перерастает в недостаток. Необходимо более живо проявлять интерес к

собеседнику, в общении нельзя быть излишне, подчеркнуто вежливым, так как это

держит на расстоянии собеседника, может вызвать у него недоверие.

Тот факт, что фирма является небольшой, а ее руководитель закрытым, является

в данном случае недостатком. Для его устранения можно порекомендовать

провести корпоративный вечер или всей фирмой съездить на природу – в общем,

дать понять сотрудникам, что их руководителю не чуждо ничто человеческое.

Опять же, подобное отношение к своему персоналу выгодно характеризует

руководителя в глазах партнеров.

Рассмотренные аспекты формирования имиджа руководителя со временем

приобретают все большее значение. С увеличением частного сектора в экономике

в последние годы, все наибольшую роль начинает играть руководитель фирмы,

предприятия. Ему необходимо ежедневно решать возникающие в связи с

осуществлением его функций проблемы, при этом немаловажную роль играет умение

грамотно общаться с людьми, внушать доверие, убеждать. Вот тут-то и играет

свою роль имидж. От того, какое мнение сложится о руководителе, зависит не

только его личный успех, но и успех предприятия в целом.

Современные руководители должны уделять большое внимание созданию своего

имиджа, для этого необходимо знать не только основные составляющие имиджа, и

пути их формирования, но и уметь на практике использовать психологические и

В данной работе рассмотрены теоретические аспекты проблемы, а также в

последней части приведены практические рекомендации по работе над созданием

Курсовая в полной мере.doc

  1. Введение 3
  2. Сущность и значение имиджа. 5
    1. Факторы, влияющие на формирование имиджа. 7
    2. Структура имиджа. 9
  3. База формирования имиджа руководителя. 13

3.1. Психологические основы. 13

4. Анализ имиджа руководителя на примере директора макетной

компании «Абрикос» Ахметчиной Ю.Р. 19

4.1. Разработка гипотетической модели имиджа и рекомендации

по формированию имиджа руководителя компании «Абрикос». 37

5. Заключение. 39

6. Список использованной литературы. 42

7. Приложения. 44

При высокой конкуренции на рынке труда в настоящее время недостаточно быть квалифицированным специалистом, необходимо создать свой собственный привлекательный имидж. Понятие имиджа очень широко. Под имиджем может пониматься имидж организации, имидж руководителя и т.д.

Понятие имиджа тесно связано с понятием продажи. Любая акция, возникающая при взаимодействии людей, так или иначе, связана с продажей, прямой или косвенной. Чтобы в дальнейшем быть друг другу полезными, люди стремятся понравиться друг другу. Исключение в данном случае составляют лишь близкие друзья и семья. Все остальные общаются, иногда даже неосознанно, с целью получения какой-либо пользы для себя. Имидж- искусственный образ, формируемый в общественном или индивидуальном сознании средствами психологического воздействия и СМИ. Как правило, понятие «имидж» чаще применяют к личности.

Личность современного руководителя играет очень важную роль. Часто именно по личности судят об организации в целом. Поэтому проблема формирования имиджа становится для нынешнего руководящего звена все более актуальной.

Сложившееся о личности мнение окружающих будет определять их психологическую готовность, допустим, разговаривать почтительно, стремиться сотрудничать, или наоборот, вообще не разговаривать, игнорировать. Поэтому основная задача руководителя — сформировать у подчиненного коллектива и вышестоящего руководства соответствующую установку. Которая, впоследствии послужит налаживанию эффективной работы всего коллектива, достижению целей, поставленных перед организацией, в общем.

Для того чтобы правильно сформировать собственный имидж, руководитель должен придерживаться ряда правил, которые и будут рассмотрены в дальнейшем.

Объект исследования моей курсовой работы — структура имиджа в деятельности первого лица организации.

Предмет исследования — определение четкого имиджа руководителя, на примере Ахметчиной Ю.Р., которая является директором макетной мастерской «Абрикос».

Цель работы – на основе теоретико-экспериментального исследования определить эффективную модель имиджа для руководящей должности, на частном примере.

Цель конкретизируется в следующих задачах:

1. Анализ общего имиджа руководителя.

2. Рассмотрение на конкретном примере имиджа руководящей должности макетной компании «Абрикос» Ахметчиной Ю. Р.

3. Разработать и обосновать гипотетическую модель имиджа для конкретно рассмотренной должности в лице директора макетной компании.

Методы исследования. Для решения поставленных задач были

использованы следующие методы: анализ научной литературы по

исследуемой проблеме; эмпирические методы (наблюдение, интервью, анкетирование); комплекс психодиагностических методик.

2. Сущность и значение имиджа.

Слово «имидж» происходит от английского понятия «представление», «образ». Под имиджем в общепринятом смысле понимается впечатление, производимое конкретным человеком либо компанией, организацией, на окружающих. Обычно слово «имидж» применяют именно к людям.

Происхождение понятия «имидж» очень точно характеризует его значение: имидж – это не то, чем человек является на самом деле, не совокупность его личностных характеристик, а образ, который создается в отношении этого человека у окружающих его людей, либо людей, создающих впечатление о нем с помощью средств массовой информации. Зачастую имидж человека очень сильно отличается от самой личности.

В последние десятилетия вопрос формирования имиджа приобрел очень большое значение. Влияние человека на большую часть окружения осуществляется именно посредством имиджа, поэтому правильный выбор имиджа является залогом успеха многих мероприятий. Особенно важна проблема создания имиджа для политиков, представителей шоу-бизнеса, людей творческих профессий.

По мере того как политики с целью выставить себя на всеобщее обозрение все чаще прибегают к услугам средств массовой информации, вместо того чтобы совершать турне для живого общения, все большую значимость будет приобретать способ подачи имиджа. Средства массовой информации имеют дело главным образом именно с имиджем, их представители знают, как представлять людей и события и как читатели, слушатели и зрители воспримут их.

Именно по этой причине многие организации сейчас направляют своих работников на курсы обучения умению держаться перед телекамерой и говорить с журналистами. Однако обучение общению с представителями СМИ теряет всякий смысл, если выступающий не берет в расчет такой важный момент как самопрезентация. Репутация организации или компании может упасть, или, напротив, возрасти, в зависимости от того, как ее служащие подают себя в средствах массовой информации.

Люди, так же как и средства массовой информации, подходят к оценке общества с точки зрения имиджа. С помощью имиджа человек показывает, какое место в обществе он отводит сам себе.

В любой конкретный отрезок времени общество имеет конкретную систему ценностей. Образ, который человек демонстрирует в обществе, показывает, насколько эти ценности созвучны его убеждениям.

2.1 Факторы, влияющие на формирование имиджа.

Образ, представляемый человеком окружающему миру, нередко воспринимается другими людьми как отражение уровня его самооценки. Проявление интереса к самосовершенствованию, выражающееся в желании получить ясное представление о собственной психологии или стремлении подкорректировать свою самопрезентацию показывает, что человек достиг определенного уровня самоуважения, состоялся как личность и имеет потенциал для роста и совершенствования.

Самоимидж подвержен всевозможным видам влияния, и наиболее сильное влияние на него оказывают родители и воспитание. Ребенка в значительной степени формируют родители, обеспечивая ему определенный взгляд на самого себя. Если человека недостаточно поощряли в детстве родители и воспитатели, у него может развиться тенденция к излишней самокритичности. Такой человек будет устанавливать для себя и для окружающих слишком высокие стандарты поведения и огорчаться из-за невозможности их достижения.

Другим фактором, влияющим на формирование представления человека о самом себе, является жизненный опыт.

При слишком низкой самооценке улучшение «внешнего» имиджа даст лишь ограниченный эффект. В этом случае проблему следует решать с помощью профессионального консультанта, психотерапевта или психоаналитика.

Уровень самоуважения можно повысить, поработав над представлением имиджа в целом. Например, если человек научился преодолевать нервозность во время выступления на публике, окружающие заметят его уверенность и начнут реагировать соответственно. Аудитория будет с нетерпением ждать, что он скажет дальше. Если человек заботится о своей внешности, окружающие делают вывод о том, что он уважает и ценит себя как индивидуума, а поэтому способен ценить других.

В основе оценки людьми внешности, высказываний и поведения других людей лежат две основных потребности – отождествление и выражение индивидуальности. Люди нуждаются в сопричастности и отождествлении с себе подобными, и вместе с тем, они ощущают потребность в утверждении своей индивидуальности. Всем людям присущи обе эти потребности. Они оказывают определяющее влияние на стремление человека подать себя и его взаимодействие с окружающими.

К двум основным потребностям примыкают и другие фундаментальные потребности. Сила стремления снискать одобрение и признание со стороны других людей, желание адаптироваться к их нуждам связана с потребностью в принадлежности и отождествлении. С желанием подчеркнуть индивидуальность связаны такие задачи, как выделение себя, акцентирование своих успехов и демонстрация наличия собственного аргументированного мнения.

1.3 Структура имиджа.

Часто под имиджем понимают исключительно его внешнюю сторону – манеру одеваться, прическу и т.п. Притом, что внешность действительно определяет имидж человека, понятие имиджа значительно шире. Ниже рассмотрены основные составляющие имиджа.

Одежда и прическа играют весьма существенную роль в создании имиджа. Каждый человек, как бы уподобляясь производителям товаров, стремится «подать» себя в определенной «упаковке», чтобы привлечь внимание к себе, к своему внутреннему миру и способностям. Известно, что внешнему виду сознательно уделяется больше внимания, чем другим компонентам имиджа.

Наблюдательный человек может по одежде и прическе сделать вывод о внутреннем имидже, о личностных ценностях и даже о подсознательных решениях.

Рукам нужно уделять столько же внимания, сколько лицу. Ногти должны быть чистыми и аккуратно обрезанными. При наличии проблем с ногтями следует обратиться в специальный маникюрный салон. Допустимо использование накладных ногтей, которые выглядят совершенно естественно и защищают собственные ногти в период роста.

Красивая улыбка является одной из важных составных частей имиджа. Плохие зубы могут заставить почувствовать себя неловко в моменты улыбки или просто разговора.

Так как одежду люди выбирают сознательно, по ней можно сделать определенный вывод о личности владельца.

Одни люди специально одеваются так, чтобы шокировать публику и провоцировать ответную реакцию. Другие до такой степени сливаются с толпой, что их внешний вид трудно запомнить. Реализовать возможность выразить себя в одежде помогают три основных элемента: покрой, материал и расцветка.

Цвет также создает эмоциональные ассоциации. Теплые, яркие, легкие цвета, например, красный и желтый, способствуют созданию имиджа симпатичного и дружелюбного человека. Холодные, мрачные, темные цвета, например, черный, темно-синий, серый, «отступают», создают дистанцию, способствуют созданию имиджа властного и неприступного человека.

Выбор одежды зависит от стиля жизни и места работы. В одних отраслях, таких как финансы, юриспруденция, бухгалтерский учет, ношение строгой одежды обязательно. В других, например, в средствах массовой информации и в сфере рекламы, допустима гораздо большая свобода.

На работе аксессуары часто имеют функциональное значение: в портфеле работники носят результаты своего труда, часы помогают правильно распоряжаться временем и т.д. На эти аксессуары люди обращают внимание, потому что они используются постоянно. Поэтому к их выбору следует относиться с особой тщательностью. Слишком большое количество аксессуаров делает внешний вид человека суетливым и может отвлекать внимание.

Между сознанием и телом существует тесная взаимосвязь и взаимозависимость. Важным фактором, заметно влияющим на самооценку, является обладание хорошим телесным имиджем. Хороший телесный имидж не обязательно предполагает наличие развитого, «хорошего» тела. Он означает наличие сбалансированности между мозгом и телом

Основные потребности человека – стремление к отождествлению с группой и стремление к индивидуальности – лежат и в основе формирования телесного имиджа.

Телесный имидж может отражать восприятие собственной значимости и положения на фоне других людей. Люди подходят к оценке тела со стереотипными мерками, например, распространено мнение, что крупные люди могущественны, значительны, способны принять на себя большую ответственность. Люди невысокого роста могут компенсировать недостаток фигуры за счет сильного самомнения («синдром Наполеона») или, напротив, используют свою «малость», чтобы избежать ответственности, оставляя роль покровителей людям более крупным. Рост имеет отношение к таким понятиям, как контроль и власть.


Статьи по теме